성민네트웍스, '2026년 하이서울기업 B2B 비즈니스 서비스' 수행기업 선정

성민네트웍스가 서울경제진흥원(SBA)이 주관하는 '2026년 하이서울기업 B2B 비즈니스 서비스 지원사업'의 전문분야(AX/DX) 수행기업으로 선정되었습니다.

'하이서울기업 B2B 비즈니스 서비스 지원사업'은 서울시가 인증한 유망 중소기업인 '하이서울기업'들의 경쟁력 강화를 위해, 인공지능(AX) 및 디지털 전환(DX) 분야의 우수한 솔루션 도입을 지원하는 사업입니다.

성민네트웍스는 이번 선정을 통해 의료기관 특화 AI 기반 CRM 플랫폼인 'TalkCRM AI'의 기술력과 전문성을 공식적으로 인정받았으며, 앞으로 다른 하이서울기업들의 비즈니스 혁신과 성장을 돕는 중요한 역할을 수행하게 됩니다.

■ 선정된 핵심 서비스: TalkCRM AI

'TalkCRM AI'는 병의원에 특화된 AI 기반 CRM 솔루션으로, 다음과 같은 혁신적인 기능을 통해 고객 경험을 극대화하고 운영 효율을 획기적으로 개선합니다.

1. 다국어 옴니채널 통합 관리: 카카오톡, 인스타그램, WhatsApp 등 여러 메신저 채널을 하나의 CRM으로 통합하고, 초거대 AI 모델을 통해 영어, 중국어, 일본어 등 다양한 언어의 고객 문의를 실시간으로 번역하여 응대함으로써 전 세계 환자와의 원활한 소통을 지원합니다.

2. 24시간 AI 진료 예약 및 상담: 24시간 365일 운영되는 AI 챗봇이 진료 예약과 상담을 자동으로 처리하여, 콜센터 인력난을 해결하고 고객의 대기 시간을 획기적으로 단축시킵니다.

3. 운영 비용 절감 및 효율 증대: AI의 실시간 답변 추천 기능은 신규 직원의 교육 기간을 평균 4.5개월에서 1개월로 단축시키며, 이를 통해 교육 비용을 크게 절감하고 전문적인 고객 응대 품질을 유지할 수 있습니다.

성민네트웍스는 이번 기회를 통해 더 많은 하이서울기업들이 'TalkCRM AI'를 도입하여 성공적인 디지털 전환을 이루고 비즈니스 성장을 가속화할 수 있도록 최선을 다해 지원할 예정이며, 앞으로도 지속적인 기술 혁신과 고객 중심의 서비스로 국내 B2B 시장을 선도하는 AX 전문기업으로 성장해 나가겠습니다.