성민네트웍스, '2026년 중소기업 클라우드 서비스 보급·확산 사업' 공급기업으로 선정
view : 51
관리자
(주)성민네트웍스가 정보통신산업진흥원(NIPA)에서 주관하는 '2026년도 중소기업 클라우드 서비스 보급·확산 사업'의 공급기업으로 선정되었습니다.
'중소기업 클라우드 서비스 보급·확산 사업'은 국내 중소기업의 클라우드 서비스 도입을 지원하여 디지털 전환을 촉진하고 산업 경쟁력을 강화하기 위한 정부 지원 사업입니다. 성민네트웍스는 이번 사업의 공급기업으로 선정됨에 따라, 클라우드 서비스 도입을 희망하는 중소기업에 당사의 AI 기반 옴니채널 CRM 플랫폼 'TalkCRM AI'를 제공할 수 있게 되었습니다.
선정된 서비스 'TalkCRM AI'는?
'TalkCRM AI'는 병원과 환자 간의 소통을 혁신하는 지능형 케어 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 특히 헬스케어/바이오 분야에 특화된 이 솔루션은 RAG(검색 증강 생성) 기반의 AI 기술을 활용하여 7개의 옴니채널에서 병원의 상담 업무를 자동화합니다.
주요 기능:
- AI 기반 24시간 상담 자동화: 병원별 맞춤 가이드를 기반으로 다국어 및 실시간 응대를 제공하여, 인력 부족 문제를 해결하고 환자의 신뢰도를 높입니다.
- 예약 및 일정 관리 자동화: 홈페이지, 전화, 메신저 등 다양한 채널을 통한 예약 시스템을 연동하고, 노쇼 예방을 위한 알림 메시지를 자동으로 발송합니다.
- 맞춤형 마케팅 자동화: 고객의 시술 이력 데이터를 기반으로 맞춤형 메시지를 발송하여 재방문을 효과적으로 유도합니다.
- 통합 관리자 대시보드: 고객 수, 상담 건수, 매출, 예약률 등 병원 운영에 필요한 핵심 지표를 실시간으로 분석하고 시각화하여 제공합니다.
성민네트웍스는 이번 공급기업 선정을 계기로, 의료분야를 포함한 더 많은 중소기업이 'TalkCRM AI'를 통해 운영 효율성을 높이고 환자(고객) 만족도를 극대화할 수 있도록 적극 지원하겠습니다.
디지털 전환을 통해 한 단계 도약하고자 하는 기업들의 많은 관심 부탁드립니다.